九游j9专业家政：家政的10条上户秘籍！

学到手，再挑剔的客户也能轻松服务好，随着工作时间的增加‌‌，很多阿姨会抱怨“上户越来越难”“伺候人的活儿真的不好干”等等，比如：客户年轻化，讲究个性独立，喜欢自我判断；年轻妈妈的依赖心强，总是喜欢我们把所有事帮她处理了，让她变得安逸简单；坚持自己的主意，对我们有一定的存疑心；家中有老人帮忙，本来是好心，但却越帮越乱......

类似以上这些服务客户过程中的问题，姐妹们或多或少的都会遇到。但是光抱怨也没有用，重点是怎么把问题解决好，好让自己在下次上户时不会遇到同样的问题。 这里和大家说一些要点，供姐妹们参考。

1、正确面对雇主家中的摄像头

现在很多雇主的家里都会安装摄像头，这可能让很多家政员姐妹觉得极为不舒服，感觉自己的一举一动都在被监视，甚至没有了一点自己的隐私。 姐妹们有这种顾虑是很正常的，毕竟每个人都有隐私，需要自己的独立空间。遇到这种情况可以先和雇主沟通，如果沟通完后雇主坚持保留摄像头，姐妹们在服务过程中也不要带有怨言。身正不怕影子歪，只要自己做事问心无愧，这些对我们没有任何影响。 换个角度来看这个事情，姐妹们照顾雇主的感受不强求雇主卸掉摄像头，反而会为自己加分。以后可能会收到老客户的更多推荐，工资也自然会涨上去。

2、少玩手机

有些姐妹一有空闲时间就会玩手机，一玩就是老半天，这样无形中压缩了做别的事情的时间。 空闲时如果经常坐着玩手机，还不如去做一个卖相极好的蛋糕。 雇主下班回来，除了吃饭，还有点心，能感觉到家里请的阿姨很贴心。可能以后即使你哪里做得让雇主不满意了，TA也不好意思去“为难”你。 雇主是花了钱请咱们服务的，若是咱们老是不干活，雇主心里多多少少都会有点不舒服，实在有紧急的事情需要长时间看手机，那就先和雇主提前说明情况，避免引起不必要的误会，给雇主留下不好的印象。

3、调整个人心态

其实出来工作，都是为了养家糊口。既然要入这一行，就努力让自己的收入往上涨，学会灵活地去面对各式各样的雇主，毕竟天下没有免费的午餐。

姐妹们要明白，人生在世，除了生死其他都是小事，只要沟通到位，所有问题都能解决！笑口常开，好运自然来。

4、掌握说话分寸

不论是一开始面试的时候，还是上户以后，又或者是下户时，“会说话”一直都是一门艺术！ 面试时，雇主除了关心咱们的技能是否过关的同时，也可能会问老公的工作，孩子多大了，孩子平时乖吗，本地有亲属吗，籍贯是哪儿，家里负担大吗，为什么做保姆等问题。 正式上户后，什么该说什么不该说，都要经过思考之后再说。不自吹自擂，不搬弄是非，不发牢骚，不挑拨离间。

5、尽快了解雇主的喜好

上户后，给自己一个月的时间或者更短的时间，尽量去了解雇主的喜好。记不住的话，可以用个小本子记下来。比如了解雇主的需求是什么，雇主的嘱咐都有哪些，自己下一步需要做什么等等。

6、好评与否，重在细节

雇主辛苦一天下班回到家，我们可以微笑着欢迎，同时端上准备好的小点心或者一杯水，道一句：“辛苦啦！” 吃饭时，可以让雇主多吃点菜，喝点有营养的汤，就像照顾孩子一样，其实要照顾的所有人都是“没长大的孩子”。 雇主出门前准备好雨伞；进门前，准备好要换的拖鞋...... 以上这些，都是在告诉姐妹们“细节很重要”！我们的很多小小的举动，要让雇主觉得，这位阿姨一直都在用心为自己服务。这样才能更容易赢得雇主的信任与好评。

7、不问隐私

有些阿姨在和雇主同桌吃饭时，偶尔会顺口问雇主工作怎么样之类的，更过分的是，有时候竟然直接问雇主“咦，那你一个月挣多少钱呀？应该很多吧！你工作看起来很忙呀。” 看到这，有经验的姐妹们都知道，这些问题都不应该问！ 因此什么事可以问，什么事不可以问，要树立明确的界限。

8、不对比，珍惜当下工作

个别姐妹从上一户家庭离开以后到了下一户家庭，很容易拿两户家庭做对比，“上户人家小区比你们这里好多了哦，树多人少，治安也不错”“上户人家这些东西我都可以不用干的呢......”这样说，很可能导致雇主反感，从而火速换人。

9、爱干净

做家政这一行，卫生状况很重要，各种细节都要注意。虽然不同的工种对个人的清洁能力要求不同，但不管是月嫂还是保姆或者保洁阿姨，都要学习如何保持个人和环境的干净。特别是要保持饮食卫生和厨房清洁，如刷碗、擦灶、碗筷消毒等，这些一定要做好。家里到处都能打扫得一尘不染，干干净净，住在这样的环境中，雇主自然就会心情愉悦，自然也会夸赞请的阿姨做得好。

10、练就一手精湛的厨艺

对很多 家政员 姐妹来说，不仅要会带孩子，还要学习各种可口的小点心，煲各种养生汤，以及会做各种饭菜。俗话说，抓住一个人的心，就先抓住他的胃。服务客户也一样，练就一手精湛的厨艺，做得饭色香味俱全，把客户的饮食打点好，你就成功了一半。 后，技多不压身。每一个从事家政行业的人，都可以为做一个十项全能的阿姨而努力！只有这样，姐妹们才能更有底气、有自信的工作，客户要求的咱们都做好了，甚至比他们要求的做得更好，客户自然就没什么好挑剔的。